5 važnih faktora u strategiji upravljanja povratnim tokovima

Politika vraćanja robe i proizvoda putem e-trgovine je ključna za ubeđivanje potrošača da kliknu na dugme Kupi. Kupci na mreži moraju znati koliko će biti lako vraćanje artikala koji ne ispunjavaju njihova očekivanja, a jeftini i laki povraćaji umanjuju prepreke za prodaju proizvoda. Međutim, obrada povraćaja može biti značajan izdatak za firmu, tako da je od suštinskog značaja kreiranje strategije povrata koja je u skladu sa vrednostima kompanije i koja svodi troškove na minimum. Evo pet faktora koja bi trebalo moraju uzeti u obzir pre primene strategije povrata robe odnosno…

Opširnije